Vol.159

 

 

 

なんで？

 

なぜ？

 

 

この言葉は

人のやる気をなくしてしまう・・・・

 

 

今日はそんな話です

 

 

 

 

脱！エースで４番

チームで売上アップさせる仕組み専門家

初瀬川です

 

 

 

今日は

朝から娘を

塾に送っていきました

 

 

 

その時に

ついついこの言葉を

使ってしまいました

 

 

 

 

 

 

というのも

娘が夏休み前に

テストがあったようで

 

そのテストを

休み明け後に

返却されてきたのですが・・・・

 

 

 

かなり悪い点数を

とってきたからです

 

 

 

これには

うちの妻も激怒し

娘に連日、問題を解かせています

 

 

 

 

私は

その様子を

外から見ていたのですが

 

今日は

気になったので

ちょっと娘に聞いてみたのですが・・・・

 

 

 

その時に

使った言葉が悪かった・・・・・

 

 

 

なんでできなかったの？

 

 

なんでやろうとしなかったの？

 

 

 

「なんで」のオンパレードを

使ってしまった

 

 

 

この言葉を

使ってしまった後に

 

 

しまった！と思っていたのですが・・・・

 

 

 

案の定

娘からでた言葉は

 

 

 

 

 

 

 

 

 

う～ん

確かにそうだよね・・・

 

 

 

と反省しました

 

 

 

 

なんで？

 

 

なぜ？

 

 

 

この言葉には

どんな効果があるかというと

 

 

 

相手から責められている・・・・

 

 

 

 

 

このように

相手に感じさせてしまうんです

 

 

 

 

原因を追究するために

使う言葉だけど

この言葉を

対人相手には使っては

いけないんです

 

 

 

 

言われた本人は

責められていると感じるので

余計に答えに困るし

やる気をなくしてしまいます

 

 

 

 

じゃあ

どうしたらいいのか？

 

 

 

原因追求を

やめればいいんです！

 

 

 

 

起こってしまったことに

スポットをあてるのではなく

 

これからのことに

スポットをあてる！

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

確かにそうなんですが

これって多くの場合

あまり意味がありません

 

 

 

 

これからのことに

スポットを当てた話をしても

 

 

今後の話をしているときに

自分がわるかったことに

本人自身が気づき改善しようという

流れになります

 

 

 

 

要は

何が大事なのかということです

 

 

 

 

本人を委縮させ

やる気をなくさせることなのか？

 

 

 

それとも

 

 

自分自身で

改善点を見出し

新たにがんばろうと

やる気をあげさせることなのか？

 

 

 

 

これは

言わなくてもわかると

思います

 

 

 

 

もちろん

原因追求をしないと

いけない場面もあります

 

 

 

 

それは

対人以外のこと

 

 

 

システムや機械のトラブルといった

人以外のことについては

 

なぜ？なんで？を使い

 

原因を追究していくことが

必要です

 

 

 

だけど

 

 

対人相手には

 

 

なぜ？なんで？は

 

 

逆効果を生んでしまうということが

あるということ

 

 

 

 

私も

普段からクライアントさんに

伝えていることなのに・・・・・

 

 

 

 

ついつい

自分や家族の事になると

うまくいかないもんですね