Vol.239

 

 

脱！エースで４番

チームで売上アップさせる仕組み専門家

初瀬川です

 

 

 

今日は

得意先の方々との

ミニゴルフコンペに参加してきました

 

 

 

いい天気だし

気温も暖かかったので

最高のゴルフ日和でした

 

 

 

さすがに

今シーズンにこんなに

快適にゴルフができる日は

もうないかな～

 

 

 

さて

今日行ったゴルフ場は

割とよくいくゴルフ場でした

 

 

 

 

ロケーションもよく

綺麗なゴルフ場ですが

何よりここのゴルフ場で

一番印象に残るのが・・・・・

 

 

 

 

スタッフさんの

朝のお出迎えの挨拶です

 

 

 

たったそれだけ？

 

 

 

こう思うかもしれません

 

 

 

 

だけど

ここのゴルフ場のお出迎えの挨拶は

 

 

ゴルフバックを

車からおろすために

玄関前に停めるのですが

 

 

 

２～３人のスタッフさんが

最敬礼でお出迎えしてくれます

 

 

 

最敬礼とは

こんな礼です

 

 

 

 

 

深々と

頭をさげる礼です

 

 

 

礼には３つあります

 

 

 

 

 

この３つのうち

最も相手に敬意をはらうのが

最敬礼です

 

 

 

 

この最敬礼を

必ずお出迎えのスタッフ全員が

行っています

 

 

 

 

これは

やられる立場からすれば

気持ちのいいものです

 

 

 

そして

 

 

このゴルフ場は

スタッフの教育が行き届いている

ゴルフ場だと

誰しもが思うはずです

 

 

 

 

なぜなら

他のゴルフ場では

ここまでの最敬礼を

していないからです

 

 

 

これだけでも

他のゴルフ場との差別化に

なります

 

 

 

 

差別化って

そんなに難しいものでは

ありません

 

 

 

なぜなら

他がやっていないことを

やればいいだけだから

 

 

 

差別化というと

どうしても商品やサービスに

意識がいきがちです

 

 

 

もちろん

商品・サービスで

差別化できるなら一番いいですが

 

 

そうじゃなくても

今回のように

一般的なことでも

他がやっていないことをやれば

十分「差別化」です

 

 

 

 

挨拶だけで

差別化してもね・・・・

 

 

 

 

と

思う人もいるでしょう

 

 

 

だけど

現にこのゴルフ場の話が

話題にあがると

 

 

 

挨拶がいいよね！

 

 

 

スタッフ教育

ちゃんとしてるね！

 

 

 

という

会話になります

 

 

 

 

つまり

人々の記憶に

印象づけられて

残っているということです

 

 

 

それは

人々に思い出してもらえる

 

「材料」

 

 

になります

 

 

 

ビジネスは

いかに相手に印象を与えられて

忘れられない対象でいるか？

 

 

 

この部分が

本当に大きいです

 

 

 

 

顧客に

インパクトを与え

忘れられない努力をしている企業は

常にビジネスがうまく回っています

 

 

 

 

今日のまとめ

 

 

 

 

 

 

 

このゴルフ場には

今シーズンも

大変お世話になりましたが

来年もお世話になりますね！

 

 

 

今日も

ありがとうございました。