人間関係と

ビジネスモデルに

革新を生みだす方法　　Vol.７２８

 

 

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効率的に指示していることが

反対に非効率をうんでいる・・・？

 

 

 

仕事をしていくうえで

効率化を求めることは

経営者や経営幹部であれば

常に考えていることだと

思います。

 

 

特に

最近では

働き方改革という言葉が

広まりつつあります。

 

 

 

長時間労働をなくす・・・・

 

 

 

そのためには

どうしても業務を

効率化していくことが

求められます。

 

 

 

そこで

上にたつものとしては

効率化を考え、それを

下のスタッフに指示します。

 

 

 

ところが

意外に伝わっていないことって

ないでしょうか？

 

 

 

そんな時は

 

伝える内容が

効率的に短くなっている

 

なんてことは

ないでしょうか？

 

 

例えば

うちでやっている

効き脳診断を例にとって言うと

こういうタイプの方は要注意です！

 

↓

 

 

Ａの数値が高い方。

 

 

Ａとは、

論理・理性脳の考え方を

する方です。

 

効き脳については、

詳しくはこちらを参照してください。

 

↓

 

効き脳について

 

 

Ａの数値が高い人は

物事を論理的に考え、

効率を求めてしまう。

 

 

結果、

人に話す内容も

無駄をはしおった、

実に効率的な話し方を

してしまうんです。

 

 

効き脳診断をしてなくても

こういう人はわかります。

 

 

例えば、

 

具体的にはどういうこと？

 

結果から話してもらえないかな？

 

もっと

端的にはなして！

 

その根拠は？

 

 

こういうことを

口癖でいう人は

おそらくＡの数値が高い人です。

 

 

 

そして無駄を端おった

効率的な指示をすると起こることが

あります。

 

 

 

何が起こるかというと・・・・・

 

 

 

指示をされたスタッフが

言ってることを理解できない・・・・

 

理解できないままに

行動してしまうから

 

結果、反対に

非効率を生んでしまう！

 

 

 

こんなことが起きます。

 

 

 

例えば

１０ある内容を

無駄をそぎ落とし、５にまとめた

内容で相手に伝えたとします。

 

 

相手が

この人と同じ、

Ａの数値が高い

論理・理性脳を持っているなら

５でもある程度は理解できるでしょう。

 

 

でも、

もし伝える相手が

Ａの数値が低い人だとしたら・・・・

 

無駄をそぎ落とした

５の説明では伝わらないんです。

 

もしかしたら

１０のうち、９どころか１０伝えないと

伝わらないかも

しれません。

 

 

１から１０まで

言わないとわからないのか？

 

 

よく

こういうことを

思うことがあるかもしれませんが

 

 

その通りです！

 

 

自分と相手の

効き脳が違えば違うほど

１０に近いことを

伝えないと伝わらないのです。

 

 

図にすると

こんな感じです。

 

 

それなのに

自分の考えと

相手も同じ考えをもっていると

無意識に思ってしまっていると、

 

 

効率的に

無駄を省いた説明や指示が

反対に無駄をうんだ行動を

うんでしまうということに

なってしまうんです。

 

 

 

そりゃそうですよね！

 

 

相手は完全に理解できないままに

行動してしまうんだから

間違える確率が高く

なってしまいます。

 

 

自分と他人は違う！

 

 

 

この当たり前のことを

わかっているようで

本当はわかっていないままに

コミュニケーションをとっている。

 

 

だから

コミュニケーションギャップがうまれ、

結果、非効率をうんでしまう。

 

 

だから

本当に業務を

効率的にしていくためには、

 

自分には

非効率だと思う説明や指示も

行っていかないと

本当の効率化には

繋がっていきません。

 

 

 

効率的に指示や

アドバイスすることが

反対に非効率をうんでしまっている・・・・

 

 

 

こういうことが

あることをぜひとも

覚えておいてほしいと思います。

 

 

 

ご参考までに

 

 

 

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