人間関係と

ビジネスモデルに

革新を生みだす方法　　Vol.４８２

 

 

 

福井で唯一

人間関係とビジネスモデルに

革新を生みだす社会保険労務士！

初瀬川です。

 

 

 

 

 

今週は

ちょっとお休みをいただいて

家族と旅行にいきます。

 

 

 

 

今まで旅行に行くときは

一眼レフを持っていっていたのですが

今回はず～っと歩きっぱなしの

場所に行きます

 

 

 

しかも

荷物も多くなる予定・・・

 

 

子供も抱っこしないといけない・・・・

 

 

 

一眼レフなんかもってられん

 

 

 

さらに

ちょっとズーム機能が

いいカメラがほしかったので

 

 

最新のデジカメを買おう！

 

 

こう思ってお店に行ったのですが・・・・

 

 

 

私がある高額カメラを

見ていたら

 

 

このカメラ

いいんですよ！

 

 

店員さんが

すかさずアプローチ

してきました。

 

 

 

そして

カメラのウンチクを

ひたすら聞かされるハメに・・・・

 

 

 

いやいや

私が欲しいのは

もっとズーム機能がある

やつなんだよね・・・・

 

 

 

高額のカメラって

画像の鮮明度はいいが

ズームの機能がそんなに

強くないんです。

 

 

 

だから

ズーム機能を重視するなら

違う価格帯のカメラに

なるんです。

 

 

 

でも

店員さんは

ひたすら高額カメラの

商品知識を話すばかり・・・・

 

 

しばらくは

 

的外れの演説を聞く羽目に

なってしまいましたが・・・

 

 

 

もういいよ！

 

 

 

てな感じで

 

 

 

ちょっと

時間なかったので

私のニーズを伝えて

こういうのがほしいと

言ってからは、それに合わせるように

説明してくれました。

 

 

 

 

でも

最初からお客様のニーズを

ちゃんと確認したうえで

それにあった商品をすすめる。

 

 

 

販売員であれば

これを実践する！

 

 

 

 

これが

販売員には

必要なスキルなんじゃないかな～と

思うんです。

 

 

 

だけど、

 

 

今回は最初に質問もない状態。

 

 

あげくには

こちらからこういう商品を

だしてほしいという始末。

 

 

 

 

本当に商品を売りたいのであれば

 

 

 

 

 

お客様が

求めているものを明確にし、

どういう状態になれば

今抱えている問題を解決できるのか？

 

 

 

ここまでを聞いて初めて

いい提案ができるのでは

ないでしょうか？

 

 

 

 

そして

 

 

ちゃんとお客様のニーズに合わせた

商品を提案できれば

おそらくその人から商品を

買うと思うのですが・・・・

 

 

 

お客様の

ニーズを聞かない

販売員が多い！

 

 

 

どこのお店にいっても、

そう感じます。

 

 

 

例えば

 

 

恋愛で相手に

好意をもってもらおうと思うと

何します？

 

 

相手が

 

興味があること

 

気になっていること

 

好きなこと

 

等々

 

 

いろいろヒアリングするでしょ？

 

 

 

ちゃんと私生活では

やっているのに、営業になると

途端にこれができなくなる。

 

 

 

まずは

相手のニーズがどこにあるか？

 

 

どういう状態になれば

いいのか？

 

 

 

これを聞いたうえで

自社の商品やサービスを

当てはめていく！

 

 

 

 

 

相手のニーズを

深く聞いたうえで、

こちらの提供できる商品・サービスを

提案する！

 

 

 

当たり前のことなんだけど

意外にできていないかも

しれませんよ・・・・・

 

 

 

 

ご参考までに

 

 

 

 

人間関係と

ビジネスモデルに

革新を生みだす社会保険労務士！

 

 

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