人間関係を変えて

売上を上げる方法　　　Vol.８３５

 

 

チームビルディングで

人間関係を変えて売上を上げる！

組織づくりコンサルタントの初瀬川です。

 

 

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前回のブログで

フィードバックについて

書きました。

 

 

人材育成において

最も大事なことが

フィードバックです！

 

 

 

なぜ

フィードバックが重要なのか？

 

 

 

 

それは・・・・

 

 

自分のことは

自分が一番わからない！

 

 

からです。

 

 

もう少し具体的に言うと

 

 

自分のことは

客観的に見ることができない！

 

ということです。

 

 

 

例えば

 

自分は人に親切だ！

 

と思っていて

言葉にだしていたとします。

 

 

だけど

現実は人を寄せ付けない

雰囲気をだしていたり、

 

相談しづらい行動や言葉を

言っていたとしたら、

 

周りの人は

その人を親切な人だと

思うでしょうか？

 

 

 

おそらく

そうは思わないでしょう。

 

 

 

自分が信じている価値観(前提)

 

と

 

実際に自分がとっている態度や行動

 

 

 

他の人から見れば

その人の態度や行動は見えますが、

これを自分自身では見ることが

できません。

 

 

 

自分が思っていることと

違う態度や行動をしてしまっている・・・・

 

 

 

だけど

これを自分自身では

気づけないことが多い。

 

 

 

だから

フィードバックが必要なんです！

 

 

 

その人の態度や行動や言動が

周りにどんな影響を与えているのか？

 

 

 

これを

気づかせてあげることで

自分がもっている価値観と

現実に起こっているズレに

気づくことができます。

 

 

 

 

自分の価値観は

自分で気づいたときにしか

変えることができません。

 

 

 

だから

周りで起きている

事実を伝えることが必要なんです。

 

 

 

 

言われて初めて気づく！

 

 

 

ということです。

 

 

 

そして

この事実というのは

より具体的なもののほうが

相手に伝わります。

 

 

 

伝える側の主観をいれずに

 

 

 

 

 

 

できるだけ

客観的に伝えること。

 

 

 

そうすることで

自分の持っている価値観や前提を

変化していくことが

できるようになります。

 

 

 

相手に気づいてほしい・・・

 

 

相手にわかってほしい・・・

 

 

 

こういう時は

相手に命令したりするのではなく

起きている事実を

しっかりフィードバック

していきましょう！

 

 

 

 

ご参考までに

 

 

 

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その向こう側にいるお客様のために

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