Vol.284

 

 

脱！エースで４番

チームで売上アップさせる仕組み専門家

初瀬川です

 

 

 

年末のことです

 

 

 

家の大掃除をしていた時に

うちのダイソンの掃除機の

あるパーツが突如

外れました

 

 

 

ダイソンの掃除機を

使っている方ならわかると思いますが

 

ダイソンの掃除機は

ゴミ捨てをするときに

クリアビンという筒を

上下させることで

ダイソンが吸い取ったゴミを

捨てることができます

 

 

 

ただ

その筒を1回だけ

上下してもゴミはすべて

とれないので

上下運動を何回か繰り返すことで

ゴミを捨てるのですが・・・・

 

 

 

これ

けっこう勢いよく

ガチガチとやっちゃうんですよね

 

 

 

今回も

勢いよく

ガチャガチャ音をなるぐらい

上下させていたら

 

 

クリアビンの中の

パーツが外れてしまいました

 

 

 

で

ダイソンのお客様センターに電話して

どうしたらいいのか？

 

 

と

問い合わせたところ

保証期間内だったので

新しいクリアビンを

送ってくれるとのことで

特に費用もかからず

治すことができそうです

 

 

 

 

で

この一部始終を見てた妻が

 

 

 

 

 

 

と

ぼそっと

言われました

 

 

 

少しムッときましたが

確かにやさしく扱えば

壊れることはなかったでしょう

 

 

 

でもね・・・・・

 

 

 

これって

壊れたから気づけたことで

 

 

実際に

そうならないと

気づけないんです・・・・・

 

 

 

妻も

掃除機が壊れたから

こんなことを言ってきたけど

 

掃除機が

壊れてなかったら

この言葉を私に言うことも

なかったでしょう

 

 

 

なんでもそうですが

起こったからこそ

 

次は気をつけようと

思えるようになります

 

 

 

これを

仕事の現場に置き換えるならば

 

 

仕事上で

起こしてしまったミス・・・・

 

 

起こしてしまった本人は

 

次も同じミスをしないでおこうと

気をつけるようになりますが

 

ミスをおかしていない人は

そうは思えません

 

 

 

もしかしたら

同じようなミスを

他の人が起こしてしまうかも

しれません

 

 

 

本人にとっては

それはひとつの経験になるけど

 

会社全体で考えるならば

同じミスをそこらじゅうで

起こされたのでは

たまったものではありません

 

 

 

なので

同じようなミスを

他の人にも起こさせないためには

 

 

失敗の共有

 

 

これを

行うのことで

同じようなミスを防げます

 

 

 

 

 

 

 

と思った人も

いるかもしれませんので

少し深堀をします

 

 

 

ミスを共有するときに

自分事にしてもらうためには

 

 

 

 

 

ここまでやれば

このミスは限りなく

なくなっていくでしょう

 

 

 

多くの組織で

ミスの報告はあるけど

 

 

それを

各人の自分事にまで

落とし込んでいることは

あまりないと私は思います

 

 

 

最初は

多少時間は

かかるかもしれませんが

 

結果として

ミスが起きなくなるのであれば

 

長い目でみれば

やる価値はあると思います

 

 

 

 

 

ダイソンの掃除機の話から

やたら長いブログに

なってしまいましたが

 

 

 

皆様の参考になれば

嬉しいです！

 

 

 

今日も

ありがとうございました