『事業承継後の悩みを人事で解決!100社が成功したSSR理論とは?』
チームで売上アップさせる 仕組み専門家 初瀬川 達郎

福井県が全国初の対応!ここから学べる仕事をするうえで最も重要な要素とは・・・?

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100年続く会社づくりに

挑戦し続ける方法

Vol.1458

 

チームビルディング×人事制度×経営数字の

「3つの仕組み」で100年続く

企業創りに挑戦し続ける!

 

炎の組織づくりコンサルタントの初瀬川です。

 

 

 

 

先日の新聞に

こんな見出しがでました。

 

 

福井県全世帯にマスク購入券、全国初

県が50枚入り最大2箱、ゲンキーで販売

 

 

 

詳細は下記です。

 

 

マスク不足が深刻化する中、

福井県は1箱50枚入りのマスク30万箱、

合わせて1500万枚を独自に確保しました。

 

今後、

各世帯に配られる購入券を

坂井市に本社があるドラッグストアチェーン「ゲンキー」の

県内64の店舗に持参すれば、

1箱50枚入り税込み2350円のマスクを

2箱まで購入できます。

 

県によりますと、

「ゲンキー」は利益を上乗せしない値段で

販売することにしていて、

一般的な市場価格よりも

安いということです。

 

購入券は

今月23日から順次、郵送され、

30日までにすべての世帯に届く予定で、

有効期間は

今月24日から来月10日までです。

 

福井県によりますと、

都道府県が県民向けにマスクの購入を

あっせんするのは

全国で初めてだということです。

 

福井県創業・経営課の荒木一男課長は

「皆さんが安心してマスクを

手に入れられるような仕組みを作りました。

 

在庫も販売期間も

十分にあるので販売初日に店に並んだりせず、

余裕を持って購入してほしい」と

話していました。

 

引用元:NHKHPより

 

 

 

この対応に

舛添さんが褒めてくれている記事が

ネットにでていました。

 

 

 

確かに

いつ届くかわからない

2枚のアベノマスクより

県民としてこちらの対応のほうが

はるかに助かります!

 

 

どういう経緯で

こうなったかはわかりませんが

今の福井県の県知事さんは

リーダーとしてホント優秀です。

 

 

福井県が全国初で対応したということで

全国でも取り上げられています。

 

 

スピーディーな対応は

周りの人に与える影響も

大きくなります!

 

 

 

仕事に大事なのは

何よりスピード感です!

 

 

 

これは

仕事にも共通することですが、

仕事において最も大事なことは

「スピード」です。

 

 

 

例えば

お客さんに質問された時に

ちゃんと答えようとして

しっかり調べてから答えようと

誰しも思うかもしれません。

 

 

確かに

その通りなんですが、

それだけでは

お客さんは満足しません。

 

 

 

どういうことかというと

お客さんが一番嬉しいのは

質問してすぐ答えが返ってくる時です。

 

 

 

え、

もう答えが返ってきたの!早い!

 

 

 

スピードが速ければ

お客さんはあなたのことを

仕事ができる人だと感じます。

 

 

反対にどれだけ精度がよくても

なかなか返事がこないと

そのあとにどんなに質がよいものを

提供されてもお客さんからの不安感は拭えません。

 

 

 

だから

スピードというものは

とても大切です。

 

 

 

もちろん

スピードだけ早くても

質が悪いというのは

最終的にはダメだと思われてしまうので

ここはバランスが必要です。

 

 

 

時間がかかるもので

でもどうしても早く回答をしないと

いけない時にどうするか?

 

 

 

そんな時は

とりあえず自分の仮説を

伝えておくというのも方法の一つです。

 

 

 

 

ご質問の件ですが、

私の解釈だとおそらくは○○になります。

 

ただ

正確なことは

2,3日中に調べて

改めてご返答します。

 

 

 

こういった感じで

先に仮説を述べておいて

後から正確なことを伝える。

 

 

 

この方法であれば

相手はスピード感を感じてくれるし、

質をさげることなく対応することが

できます。

 

 

 

仕事で重視するのは

何より「スピード」です!

 

 

 

ご参考までに

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